Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Studio Cils Épilation – Ilona Lyon

Dernière mise à jour : [07 / 04 / 2025]

Chez Studio Cils Épilation – Ilona Lyon, situé au 27 Chem. de l’Archet, 69530 Brignais, nous accordons la plus haute importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Ilona dedinger Studio Cils Épilation – Ilona Lyon

27 Chem. de l’Archet, 69530 Brignais

Téléphone : +33 6 20 70 87 08

E-mail : studiocilsepilationilonalyon@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations relatives aux prestations : Types de services demandés (extensions de cils : cil à cil, volume russe, mixte ; épilation ; soin des pieds), dates et heures de rendez-vous.
Informations de paiement : (Le cas échéant) Détails nécessaires au traitement des paiements.
Commentaires : Si vous laissez des commentaires sur notre site ou nos plateformes.
Données de navigation : Adresse IP, agent utilisateur, informations sur votre navigation sur notre site (via des cookies, voir section 4).
Photographies/Vidéos : (Avec votre consentement explicite) Photos ou vidéos avant/après les prestations pour illustrer notre travail.

3. Finalités du traitement des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des rendez-vous : Planification, confirmation et rappel de vos rendez-vous.
Fourniture des services : Réalisation des prestations d’extensions de cils, d’épilation et de soins des pieds.
Communication : Répondre à vos questions, demandes d’informations et vous contacter concernant vos rendez-vous ou nos services.
Gestion de la relation client : Suivi de vos préférences et historique de prestations pour personnaliser au mieux nos services.
Facturation et paiement : Traitement des paiements pour les services rendus.
Marketing et communication (avec votre consentement) : Envoi d’informations sur nos offres spéciales, nouveautés et conseils beauté. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Amélioration de nos services et de notre site web : Analyse des données de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.
Gestion des commentaires : Modération et affichage des commentaires.
Gestion des preuves de prestations (avec votre consentement) : Utilisation de photos/vidéos avant/après à des fins de présentation de notre travail (site web, réseaux sociaux).
Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies peuvent être utilisés pour :

Mémoriser vos préférences (langue, etc.).
Suivre votre navigation sur le site à des fins statistiques.
Faciliter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut impacter certaines fonctionnalités du site.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements juridiques suivants :

Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing, l’utilisation de photos/vidéos avant/après, et le dépôt de certains types de cookies.
L’exécution d’un contrat : Pour la gestion de vos rendez-vous et la fourniture des services que vous avez demandés.
Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services, gérer notre site web et répondre à vos demandes.
Le respect de nos obligations légales : Pour la facturation et la conservation de certaines informations.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux délais légaux et réglementaires applicables. Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement. Par exemple :

Données de contact et de rendez-vous : Conservées pendant la durée de notre relation commerciale et pour une durée de [préciser la durée, par exemple 3 ans] après le dernier contact, à des fins de gestion de la relation client.
Données de facturation : Conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales.
Commentaires : Conservés indéfiniment, sauf demande de suppression.
Données de navigation (cookies) : Conservées conformément à notre politique de cookies et aux recommandations de la CNIL (généralement 13 mois maximum).
Photos/Vidéos (avec consentement) : Conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

7. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont traitées par Ilona [Nom de famille d’Ilona] et peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la limite de leurs besoins respectifs :

Notre personnel : Les personnes habilitées au sein de Studio Cils Épilation – Ilona Lyon pour la gestion des rendez-vous, la fourniture des services et la communication client.
Prestataires de services : Les prestataires tiers auxquels nous faisons appel pour l’hébergement de notre site web, la gestion des paiements (le cas échéant), l’envoi d’e-mails marketing (si applicable), etc. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Autorités compétentes : Si la loi nous y oblige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment la sécurisation de nos systèmes informatiques, la limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées et la mise en place de procédures de sauvegarde.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données et d’en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à studiocilsepilationilonalyon@gmail.com ou par courrier à l’adresse mentionnée dans la section « Responsable du traitement des données », en joignant une copie de votre pièce d’identité afin de vérifier votre identité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.

11. Transfert de données hors de l’Union Européenne

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne. Si cela devait changer à l’avenir, nous vous en informerions et mettrions en place les garanties appropriées conformément au RGPD.

12. Mise à jour de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de nous conformer aux évolutions légales et réglementaires ou à nos pratiques en matière de traitement des données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : studiocilsepilationilonalyon@gmail.com Par téléphone : +33 6 20 70 87 08 Par courrier : Studio Cils Épilation – Ilona Lyon, 27 Chem. de l’Archet, 69530 Brignais